三七互娛：以公益志愿之行 筑責任服務之心

在志愿服務中收獲不一樣的體驗和成長

“您好,我是疫情防控組的工作人員,正在開展流調排查工作,有些信息需要和您核實……”晚上9點,在街道流調辦公室里,暖冬正忙著進行線上流調工作。因為不停地打電話,暖冬的聲音都有些嘶啞。但即使這樣,當天晚上,他仍然堅持打了200多個流調電話,為精準管控助力。

(暖冬參與流調志愿服務)

2022年,面對廣州嚴峻復雜的疫情,三七互娛黨委在市、區、街道的號召下,組織公司志愿者,參與到疫情防控工作中。暖冬是報名的志愿者之一,在參與此次流調工作之前,他已經參與過多場公司組織的核酸檢測、防疫宣傳等志愿服務工作。

“這算一種不同的生活體驗。”在談及對“志愿服務活動”看法時,暖冬說道。在公司,暖冬的崗位是軟件開發。工作基本都是對著電腦,與代碼打交道。相比之下,志愿服務需要他走出去,參與社會活動,和人溝通、交流,這對他來說,算得上是一次狀態的調整。與不同的人打交道的過程,也讓他對自己的工作、對社會,有新的認知和思考。

“比如說打流調電話。在參與這次志愿服務之前,我其實對它的運轉機制、流程都不太了解。但真正自己經歷過一次,就明白這項工作的不易,以及基層人員的辛苦。”暖冬說道。“我們這些被招募的志愿者,會經過崗前培訓。兩個多小時的志愿服務里,仍然可能面臨各種情況。你需要有足夠耐心和嚴謹的態度,去面對電話那頭不同的情緒反應。”

2022年,三七互娛發出“黨建引領·志愿公益”號召,配合政府,參與廣州疫苗接種、核酸檢測情況排查和統計、健康碼核驗、電話調查轄內流動人員等疫情防控志愿服務工作超15場,公司參與志愿服務的員工超200人次。

(志愿服務隊支持疫情防控工作)

從每一件小事中體會志愿服務的意義

除了疫情防控工作,2022年,三七互娛將志愿服務工作的重點放在對弱勢群體的關注以及青少年素養教育工作中,發揮企業的技術、資源優勢,讓志愿服務更加可持續。

“希望以后能更多的參與到這類志愿服務中。”在評價公司志愿服務工作時,小威認真地回應道。小威是三七互娛旗下少兒編程品牌妙小程的一名教研主管。因為公司經常開展青少年公益素質教育課,他也多次被邀請,參與到這些志愿服務當中。“我主要就是帶領團隊,為有需要的孩子們上公益編程課。”

(小威為孩子們上公益編程課)

因為小威的主職工作是課程開發者而非專職老師。每一次的公益課,他都會提前做很多準備。“課程內容安排是一方面,面對不同的學生,要怎么進行溝通、教學,都需要認真思考。”小威說道,“特別是那次去蕪湖上課,讓我深刻理解到志愿服務的意義。”

2022年10月,小威跟公司志愿服務隊前往蕪湖,給當地一所學校的孩子上公益編程課。因為之前聽說這些孩子并未接觸過這類課程,小威為如何調動孩子們的興趣做了很多準備。但上課的時候,小威發現,這些準備都沒用上。

在那天的課堂上,所有的孩子都認真聽著小威講課,按小威教的一步步認真操作。在遇到問題的時候,會積極地向他尋求幫助。在最后填問卷的環節里,一個孩子忘了帶筆,急得在教室里到處轉,找人借筆,就為了向老師表達自己的反饋感受。“我在他們眼里,看到了對知識的渴望,感受到他們對這類活動的熱情。”小威說道,“以前會覺得為社會做貢獻其實離我們很遠,但那次的課讓我發現,其實我們所做的一些小事,也是一種貢獻,是對別人的一份助力。”

(三七互娛特需兒童陪伴活動)

那次之后,小威開始主動跟公司志愿服務隊溝通,希望能多跟著志愿服務隊,去開展這類公益課程。“雖然我們的力量比較微薄,去的地方也有限。但我希望通過更多的公益行動,逐步提升那些家長的意識,培養孩子們的興趣,讓有更多機會接觸這類的內容,主動學習,和一線城市的孩子一樣,獲得更多素質教育學習的機會。”

在小威看來,志愿服務不僅僅只是幫助他人,它也能為自己的工作提供經驗。因為志愿服務,他有更多的機會與孩子們面對面進行交流,這對他的課程設計工作也有很大的助力。“在上課的過程中,你會更清晰地知道,什么樣的內容更能被孩子接受,什么樣的方式更有趣味性,這些都是埋頭在辦公室里鉆研不出來的。”

除了匹配公司的資源,開展各類素質教育課程。2022年4月,三七互娛還發揮公司技術優勢,開發了一款助力孤獨癥兒童社交輔助訓練的功能游戲《星星生活樂園》。同時,企業還與專業機構合作,在線下組織志愿者,開展多場特需兒童陪伴行動,讓特需兒童打破障礙、走向融合生活,讓“特殊”變得“普通”,“不一樣”變得“一樣”。

(三七互娛特需兒童陪伴活動)

“在一次活動里,我曾和‘孤獨癥’孩子的媽媽有過深入的交流。聽她講述起初知道孩子‘特殊’時的恐慌,治療改善過程中的不易,以及后來加入互助群體后的慢慢適應。我發現,這個社會真的需要大家互相幫助和支持。每個人能做的可能有限,但聚集在一起,會是很強的一股力量。”曾經參與過這類志愿服務活動的暖冬感慨道。

用志愿服務推進新時代文明實踐走深走實

超30場志愿服務行動,近400名企業員工志愿者,受益群眾達數千人。這是2022年,三七互娛志愿服務行動的統計數據。

為了方便傳遞志愿活動信息,三七互娛志愿服務負責人Wendy在企業內部建立了一個志愿服務群,里面都是公司曾經參與志愿服務的員工。“最開始這個群里只有24個人,現在有300多人。很多人都參與過不止一次志愿服務。”Wendy說,“只要發志愿活動信息,馬上就會有人響應報名。”

為了帶動更多員工參與到公益活動中,三七互娛設立《企業志愿者管理制度》,保障每位員工每年享有8小時帶薪時間可以投入到公益活動中。截至目前,全公司已累計有三分之一的員工參與過志愿服務,中高層管理人員的參與比例則更高,這也直接說明了公司管理層對志愿服務的重視。

在三七互娛黨委看來,志愿服務不僅是推動新時代文明實踐的重要方式,也是企業員工參與社會責任工作的重要落腳點。“我們一直強調要‘有溫度’,不止企業,包括員工,我們都希望通過志愿服務工作,提升大家的責任感、使命感,向社會傳遞更多正能量。”三七互娛黨委書記楊軍說道。“志愿服務是一項人人都可以參與的活動,向鄰里伸手相援,就是友善;為弱勢群體提供幫助、創造機會,就是公正;全社會形成相助相幫的風氣,就是和諧。”

社會的進步需要全社會人們的共同參與和努力。三七互娛黨委以組織者的身份,帶動每一位員工,將自己的關懷帶給社會,在傳遞愛心的同時,也傳播了文明。新的一年里,三七互娛也希望構建“志愿服務+”的特色模式,持續推進新時代文明實踐工作,廣泛組織員工志愿服務隊伍,通過一系列創新方式,提升志愿服務項目的精細化程度,讓志愿服務更加精準,讓文明實踐更有溫度。